1. Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Balikora SK s.r.o., so sídlom Mlynské nivy 16, 821 09 Bratislava, IČO 54 812 337, DIČ 2121798456, IČ DPH SK2121798456, zapísanou v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 162447/B (ďalej „prevádzkovateľ“), a zákazníkom.
Kontakt: [email protected], +421 2 3300 4812. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.
2. Predmet zmluvy
Predmetom zmluvy je (a) poskytovanie služieb balenia a sprostredkovania prepravy zásielok v rámci Slovenskej republiky a do zahraničia a (b) predaj obalového materiálu prostredníctvom internetového obchodu na stránke balikovia.shop.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
Zmluva je uzavretá odoslaním objednávky tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“ a jej potvrdením prevádzkovateľom e-mailom. Pri službách na pobočke je zmluva uzavretá prevzatím zásielky a vydaním podacieho lístka.
Zákazník je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje o odosielateľovi, príjemcovi a obsahu zásielky.
4. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH a palivového príplatku. Aktuálny cenník je zverejnený v sekcii Tarify a lehoty. Platiť je možné platobnou kartou, cez Apple Pay a Google Pay, bankovým prevodom alebo na dobierku.
Clo a dovozné poplatky v krajine príjemcu nie sú súčasťou ceny, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
5. Preprava a dodanie
Lehoty doručenia sú orientačné a závisia od cieľovej krajiny a zvolenej služby. Prevádzkovateľ nezodpovedá za oneskorenie spôsobené vyššou mocou, colným konaním alebo nesprávnou adresou.
Objednaný obalový materiál odosielame do 24 hodín v pracovné dni.
6. Zodpovednosť a poistenie
Každá zásielka je v cene poistená do hodnoty 500 €. Vyššiu hodnotu je možné pripoistiť za 1,5 % z deklarovanej hodnoty. Pri zásielkach zabalených prevádzkovateľom preberá prevádzkovateľ zodpovednosť za primeranosť balenia.
7. Zakázaný obsah zásielok
Zakázané je posielať najmä peniaze, cenné papiere, zbrane a strelivo, výbušné, horľavé a toxické látky, omamné látky, živé zvieratá a predmety, ktorých preprava je zakázaná právnymi predpismi krajiny odoslania, tranzitu alebo určenia.
8. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Podrobnosti sú uvedené na stránke Odstúpenie od zmluvy.
9. Reklamácie
Reklamácie sa riadia Reklamačným poriadkom, ktorý je súčasťou týchto VOP.
10. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ sa môže obrátiť na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak prevádzkovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ARS, napr. Slovenskej obchodnej inšpekcii, alebo využiť platformu RSO: ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 1. 9. 2026. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo VOP meniť; na zmluvy uzavreté pred zmenou sa vzťahuje znenie platné v čase ich uzavretia.