Rozsah
Reklamovať je možné vady zakúpeného obalového materiálu, poškodenie, stratu alebo oneskorenie zásielky a nesprávne poskytnutú službu balenia.
Lehoty
Na tovar platí záručná doba 24 mesiacov. Poškodenie zásielky je potrebné nahlásiť do 5 pracovných dní od doručenia, stratu do 6 mesiacov od podania.
Postup
Reklamáciu uplatníte e-mailom na [email protected], telefonicky alebo osobne na pobočke. Uveďte číslo zásielky alebo objednávky, popis vady a fotodokumentáciu vrátane obalu.
Vybavenie
Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku vás informujeme e-mailom a vydáme doklad o vybavení.
Náhrada škody
Pri strate alebo poškodení zásielky poskytneme náhradu do výšky preukázanej hodnoty, maximálne do poistnej sumy (500 € alebo pripoistená hodnota), a vrátime cenu prepravy.